Теперь в отзывах покупателей к карточкам товаров в дополнение к основным появятся автоматические фильтры по темам. Так покупатели смогут сразу найти ответы на главные вопросы и быстрее принимать решение о покупке ваших товаров. Искусственный интеллект будет анализировать тексты отзывов, определять тематику и тональность и предлагать фильтры в зависимости от категории товара. Например, если речь идёт об обуви, то на основе отзывов могут появиться фильтры «Качество», «Размер» или «Удобство». Покупатели смогут выбрать фильтр и увидят только те отзывы, в которых упоминается нужный критерий. При смене артикула список отзывов и фильтры будут обновляться. Они будут отображаться на строке сортировки после фильтров «С фото» и «С видео». В отсортированных будут видны все отзывы — и положительные, и отрицательные. Фильтр появится, если есть хотя бы один позитивный подходящий отзыв. Если у товара нет отзывов, они старше 2 лет или покупатели оставили только негативные, фильтры по темам не появятся. Обновление бесплатное и доступно на сайте и в мобильном приложении Wildberries. Надеемся, что оно будет для вас полезным.
