Мы регулярно разрабатываем и внедряем инструменты поддержки для продавцов, которые только присоединились к нашей платформе. К примеру, недавно запустили новый инструмент онбординг, а также сделали справочный центр Wildberries доступным до регистрации на портале. Благодаря этому ещё больше продавцов могут ознакомиться с условиями работы с маркетплейсом до первой продажи.Сейчас начинаем тестировать новый способ поддержки. Для продавцов, которые зарегистрировались на сайте WB Партнёры и в приложении WB Partners начиная с 30 апреля, в течение 60 дней с момента регистрации не будем начислять штрафы за следующие нарушения:невыполненный заказ (отмена продавцом),подмена товара и неверные вложения,занижение фактических габаритов упаковки товара,товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо поставка не совершена,отмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часа,отгрузка на иной СЦ,отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного, или на ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ.Если продавец нарушит правила в этот период, мы начислим ему символический штраф в размере 1 копейки. Сделаем это для того, чтобы продавец обратил внимание на своё нарушение и увидел, как отображается штраф в отчётах.Полноценные штрафы будут начисляться только за нарушения, совершённые после истечения 60-дневного периода.Обращаем внимание, что это временные послабления, пока они работают в тестовом режиме.Подробнее о штрафах для продавцов можно прочитать в инструкции
