В приложении Wildberries для покупателей появилась новая услуга — «Приоритетный заказ». Начали тестировать её для того, чтобы повысить уровень клиентского сервиса и комфорта при совершении покупок. Сейчас она доступна некоторым пользователям маркетплейса: по результатам теста решим, стоит ли масштабировать её на всех.После поступления в нашу систему оформленные с новой услугой заказы обрабатываются вне общей очереди. Заявка на сборку на складе отправляется в работу в приоритетном порядке — это помогает ускорить доставку до пункта выдачи. При этом на скорость доставки заказов продолжают влиять многие другие факторы. Например, расстояние от склада до ПВЗ, габариты товаров, их хрупкость и не только.Решение о том, использовать услугу или нет, остаётся за покупателем: она не обязательная. Её стоимость всегда одинаковая — 39 ₽ для каждого заказа, вне зависимости от количества товаров в нём и их цен.Появление «Приоритетного заказа» не отразится на бизнесе продавцов маркетплейса и финансовых отчётах. Услуга не меняет ни один из процессов, не увеличивает цены товаров и не снижает размер выплат за продажи. Ускорение работы над заказами идёт на стороне Wildberries, затрагивает только нашу внутреннюю инфраструктуру и не замедляет обработку заказов, которые покупатели оформили без новой услуги.
