Wildberries Обновлённая версия оферты для российских продавцов уже доступна
Подробнее об изменениях:
1. Скорректировали порядок расчёта рейтинга доставки в пункте 9.6.1. С 15 июля мы разделим его на три самостоятельных рейтинга доставки:
• сверхгабаритных товаров (СГТ) по модели продаж «Маркетплейс»,
• по модели «Маркетплейс» (за исключением СГТ),
• по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс».
Раньше период расчёта рейтинга и его периодичность не были указаны в оферте. Сейчас уточнили, что расчёт каждого из трёх рейтингов будет происходить ежедневно, а период, в течение которого рассчитывается показатель — 365 дней.
2. Зафиксировали пороговые значения рейтингов доставки, при которых происходит блокировка, в пункте 9.9.7. Если рейтинг опустится ниже допустимого значения, мы временно ограничим возможность продавать товары по конкретной модели:
• для продажи СГТ рейтинг доставки не должен опускаться ниже 80%,
• по модели «Маркетплейс» — не ниже 70%,
• по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс» — не ниже 70%.
Также описали сроки блокировки работы по каждой модели, если рейтинг доставки опустился ниже допустимого порога:
• если рейтинг снизился впервые, блокировка продлится 5 дней, после чего возможность работы по модели продаж восстановится,
• если рейтинг снизился во второй раз, срок блокировки составит 10 календарных дней,
• при каждом последующем снижении рейтинга срок будет увеличиваться ещё на 5 дней.
Разделение рейтингов доставки начнёт действовать с 15 июля.
3. Переписали формулировки в пункте 4.11 так, чтобы воспринимать их стало проще. Также убрали из этого пункта упоминание сроков, при которых наступает блокировка. Перенесли их в пункт 9.7.7. Это технические изменения, которые не повлияли на условия работы.
4. В пункте 9.9.7 уточнили систему частичной блокировки работы в случае, если коэффициент проблемного товара превысит 5%. Напоминаем, что этот коэффициент показывает отношение проблемных товаров ко всем полученным покупателями товарам за расчётный период. К проблемному товару относится продукция, которую нельзя реализовать из-за брака, подмены или других подобных причин.
Если коэффициент проблемного товара превысит 5%, продавец получит уведомление с просьбой повысить качество товаров и снизить этот коэффициент. Если ситуация не улучшится в течение 14 дней, мы снова напомним продавцу о необходимости снизить коэффициент в течение следующих 14 дней, иначе возможность работы по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries» будет заблокирована на 60 календарных дней.
Если за период блокировки коэффициент снизится, например, после отгруженных заказов, которые поступили до блокировки или благодаря продажам по моделям «Витрина», «Витрина Экспресс», а также реализации остатков со склада, то разблокировка произойдёт автоматически, до истечения 60 дней.
Если же по прошествии 60 дней коэффициент не снизится до 5%, мы автоматически снизим его до минимально допустимого значения и разблокируем работу по недоступным моделям продаж, чтобы продавец мог продолжить работу на площадке.
Также может случиться, что коэффициент вновь превысит 5%. В таком случае мы отправим продавцу аналогичные уведомления, а если ситуация не изменится, повторная блокировка продлится до момента, пока коэффициент не опустится до 5%.
