Wildberries Добавили возможность отклонить заявку покупателя, указав свою причину отказа

Раньше при отклонении заявки вы могли выбрать причину отказа, в зависимости от которой покупателю приходил автоматический ответ. Понимаем, что по некоторым заявкам стандартные варианты ответов могли не подходить.

Мы прислушались к вашим пожеланиям и добавили ещё один вариант отклонения заявки. В нём вы сможете самостоятельно сформулировать причины, по которым не готовы одобрить заявку покупателя.

При составлении ответа покупателю просим вас соблюдать правила, прописанные в пунктах 9.3.3 и 9.3.5 оферты: не оскорблять пользователя, не использовать ненормативную лексику и предоставлять достоверную информацию. Больше о правилах вы сможете прочитать в соответствующих пунктах оферты.

Варианты отказа, по которым покупатель получает автоматический ответ, по-прежнему доступны. Если они подходят для ответа на заявку покупателя, рекомендуем использовать их.