Wildberries Добавили поиск по темам при создании обращений в поддержку
Знаем, что иногда найти нужную тему для создания обращений в поддержку было непросто.
Теперь в разделе «Поддержка» при создании нового диалога появилась строка поиска, которая поможет вам выбрать тему обращения. Вы можете написать в ней ключевые слова по тому вопросу, который хотите решить, и система предложит подходящие темы.
Например, если ввести в строке слово «баланс», в результатах поиска будут темы «Отрицательный баланс еженедельного отчёта», «Баланс рекламного кабинета», «Вопросы по новому балансу» и «Баланс в приложении», которые находятся в разных категориях.
Добавили ещё несколько обновлений на этапе выбора категории и темы обращения:
• все категории теперь видны в одном окне вместо выпадающего списка, как было раньше,
• при выборе категории все темы, относящиеся к ней, появляются в том же окне,
• все категории и темы теперь перечислены в алфавитном порядке.
Надеемся, что эти изменения помогут быстрее и удобнее находить нужные темы при создании обращений в поддержку.
